Работаем с 8.00 до 18.00
  266-06-06

Частозадаваемые вопросы и ответы на них

Все зависит от размеров и веса формы. Исходя из этого будет понятно, отправку осуществлять почтой или службой доставки.


Гарантийные обязательства на наши изделия, а также на продаваемый товар других производителей - установлены в соответствии с ГК РБ и составляют 2 (два) года - кроме тех позиций, гарантийный срок на которые установлен технической документацией и производителем-нерезидентом.

 

Гарантийные сроки составляют:

 

1. формы литейные для заборов - 12 месяцев или 15.000 отливок

2. формы для производства малых архитектурных изделий из стеклопластика - 12 месяцев или 500 отливок

3. формы для производства малых архитектурных изделий из металла - 24 месяца

4. формы для производства малых архитектурных изделий из силикона - 12 месяцев или 100 отливок

5. формы для производства малых архитектурных изделий из поливинилпласта - 12 месяцев или 3000 отливок

6. формы платиковые для производства тротуарной плитки и пр. (Польша) - 200 отливок

7. формы платиковые для производства тротуарной плитки и пр. (Россия) - 250 отливок

8. вибростолы и вибросита - 24 месяца на конструкцию, в соответствии с техпаспортом - на вибродвигатель

9. бетонные изделия любые - 24 месяца

10. металлические изделия любые - 24 месяца

11. ритуальные изделия из искусственного камня - 24 месяца

12. добавки в бетон - в соответствии с этикеткой на упаковке (срок гарантии считается от даты изготовления и составляет на различные виды продукции от 3 месяцев до 12 месяцев)

 

Мы не несем ответственности за дефекты товара, возникшие в процессе грузоперевозки или нарушения правил эксплуатации и хранения Товара. Поэтому просим Вас внимательно ознакомиться с технической документацией на Ваш товар.


Иногда после окончания гарантийного срока возникают ситуации, когда товар, который Вы у нас приобрели, нуждается в обслуживании. Не все изменения мы в силах поправить, однако просим Вас не стесняться нам звонить и спрашивать

.

Ниже приведем список наиболее типичных проблем, в решении которых мы можем Вам помочь.

 

1. Оборудование для производства бетонных изделий:

Формы из стеклопластика при длительной эксплуатации могут "отслаиваться" от металла; иногда в процессе эксплуатации вынашивается металл, а сама форма при этом еще остается рабочей; форма "заросла" остатками бетона - эти дефекты мы можем поправить. А вот если Вы пробили форму насквозь либо сам стеклоплатик от старости начал расслаиваться и поверхность формы начала "волоситься" - мы помочь не сможем.   

Пластиковые формы для производства плитки сильно загрязнены, но еще целые - звоните, подскажем.

Металлические формы начинают терять геометрию - также поможем.

2. Бетонные изделия:

После празднования Новогодних праздников кто-то из соседей разбил Вам часть забора - звоните по весне, мы привезем Вам новые элементы и восстановим линию забора по уровню.

Была слишком дождливая весна и створки ворот / калиток "ушли" - звоните, это легко поправить.

Бетонное изделие после нескольких зим на улице стало выглядеть неопрятно, местами облезла краска; кто-то из "весельчаков" оставил Вам надпись на изделии - звоните, подскажем что делать.

 

К сожалению, есть часть товара, для которого постгарантийное обслуживание невозможно - силиконовые формы. например, ремонту не подлежат. Однако есть несколько секретов, которые могут помочь устранить мелкие дефекты.

 

Не бойтесь показаться неграмотными - лучше позвонить и спросить, чем мучаться и потом вкладывать деньги в новые покупки, когда можно было без этого обойтись